כתבו למערכת

איך פונים אלינו

הדרך היחידה ליצור קשר היא במייל: contact@crypto-israel.com. האתר סטטי, אין בו טופס, הרשמה או צ׳אט, ולכן כל פנייה מגיעה ישירות לתיבת המערכת. אפשר לכתוב בעברית או באנגלית.

כדי שנוכל לטפל מהר, ציינו בפנייה את כתובת העמוד, את המשפט או הנתון שאתם מתייחסים אליו, ואם יש לכם, קישור למקור. אל תשלחו לנו מספר תעודת זהות, צילומי מסמכים, סיסמאות, מפתחות פרטיים או מילות שחזור של ארנק. אנחנו אף פעם לא נבקש אותם, ומי שמבקש אותם בשמנו מתחזה.

במה נוכל לעזור, ובמה לא

אנחנו לא בורסה ולא ברוקר, ואין לנו גישה לשום חשבון. בעיה בהפקדה, במשיכה או באימות זהות מטפלים מול שירות הלקוחות של הפלטפורמה. אם נפלתם קורבן להונאה, אל תחכו לנו: פנו למשטרה ולבנק. מה עושים אם נעקצתם.

מדיניות תיקונים

כל דיווח על טעות נבדק מול המקור הראשוני. אם הנתון אכן שגוי או התיישן, אנחנו מתקנים את העמוד ומעדכנים את תאריך העדכון שבראשו. כשמדובר בנתון שלא ניתן לאמת, נסמן אותו ככזה או נסיר אותו. אנחנו לא משנים דירוגים או ציונים בעקבות פנייה של פלטפורמה, אלא רק לפי הקריטריונים שמפורטים בעמוד אודות.

זמן מענה

אנחנו משתדלים לענות לכל פנייה בתוך כמה ימי עבודה. תיקונים פשוטים לרוב נכנסים מהר יותר, ובדיקה שדורשת אימות מול גוף חיצוני יכולה לקחת יותר זמן. לא כל פנייה תקבל תשובה מפורטת, אבל כל דיווח על טעות נקרא ונבדק.

שאלות נפוצות

כדאי לקרוא גם